Sous quels délais vais-je recevoir ma commande ?
24/48h pour les petits colis en France métropolitaine.
48/72h pour les colis sur palette en France métropolitaine.
48/72h pour les petits colis en Europe.
48/96h pour les colis sur palette en Europe.
*délais non garanties
Puis-je récupérer ma commande immédiatement après l'achat ?
Oui, le retrait de votre commande est possible immédiatement après l’achat.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés directement sur le site. Pour les commandes hors gabarit, veuillez contacter le service client au 01 82 30 33 67.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Vous pouvez payer par carte bancaire, PayPal (paiement en 4 fois), Klarna (paiement en 3 fois), virement bancaire ou en espèces en boutique.
Quels sont les délais et conditions de retour ?
Tout retour doit être approuvé par Imagine dans un délai de 8 jours après la livraison.
Les articles doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.
Les produits suivants ne sont pas repris : fleurs artificielles, boules florales, chemins floraux et compositions florales.
Proposez-vous des remises pour les commandes en gros ?
Oui, des remises sont possibles sur demande de devis auprès du service client au 01 82 30 33 67 ou par e-mail à contact@imagine-decor.fr
Est-il possible de personnaliser certains articles ?
Il est possible de commander des articles qui ne sont pas présents sur notre site. Ces commandes nécessitent un délai d’attente de 2 mois et demi et un acompte de 50 % du montant total du devis.
Avez-vous un showroom pour voir les articles avant d’acheter ?
Oui, notre showroom est situé au 24-26 rue Raymond Brosse, 93430 Villetaneuse – France
Expédiez-vous à l’international ?
La livraison est disponible en France métropolitaine (hors Corse), Belgique, Allemagne, Pays-Bas et Espagne. Pour d’autres destinations, il faut faire une demande par e-mail.
Comment suivre ma commande après l’expédition ?
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail. Une fois expédiée, votre commande est livrée sous 24/48h pour les petits colis et 48/96h pour les colis volumineux. En cas de problème, contactez le service client.